根据开展“换位跑一次”活动的部署安排，近日，市科协党组书记、主席顾技峰一行3人，以普通参观者身份到科技馆参观。

在体验现场预约“3D电影”服务时，发现了存在排片场次少现场约不到、观众对影片预约时间不够了解等问题。在参与临展互动项目时，发现展品操作指引不明确，存在安全风险隐患的问题。

针对以上问题，科技馆即知即改，立即研究制定了整改措施：一是优化信息发布机制。每月月初通过科技馆微信公众号发布“3D影院月度排片公告”。线下在影院入口设置提示牌，动态更新场次、座位、预约等信息。二是完善动态调度机制。周末及法定节假日增设播放场次。通过线上通知及线下前台提示牌，引到观众合理安排时间，错峰观影。三是强化安全管理体系。定时安排工作人员协助观众体验互动项目。定时开放部分互动项目且有专人协助体验。四是推动建立长效机制。建立巡查制度，每周安排工作人员以观众身份开展全流程服务体验，持续优化服务品质。